Nguping Itu Penting
Menguping pembicaraan umumnya berkonotasi negatif. Tapi “nguping” di media sosial atau medsos rupanya justru penting terutama bagi para pelaku bisnis. Penting karena internet, khususnya medsos, kini seperti dunia kedua bagi kita, setelah dunia nyata. Medsos kini telah menjadi satu ekosistem yang tak bisa diabaikan eksistensinya.
Keriuhan percakapan di dunia medsos ternyata bisa menjadi peluang bagi bisnis. Jika dianalisis dengan benar, himpunan data percakapan dan interaksi di medsos dapat memberikan wawasan (insight) kepada pelaku bisnis agar dapat meraih hasil yang lebih baik. “Nguping” adalah salah satu cara efektif untuk menambang data dari media sosial.
Di edisi ini, kami membahas mengapa nguping di medsos, atau social media listening, itu penting bagi bisnis. Tidak hanya untuk menjaga reputasi brand, social media listening bermanfaat untuk berbagai proses bisnis. Satu hal yang perlu dicatat, teknologi hanyalah sekadar alat. Yang terpenting dalam memanfaatkan tools ini adalah memahami kebutuhan bisnis dan memiliki kemampuan