Konflik merupakan salah satu karakter kehidupan manusia sejak zaman purba hingga era globalisasi dewasa ini. Konflik terjadi di semua zaman, di semua negara, di semua sistem sosial, dan di semua bidang kehidupan manusia. Konflik tidak dapat dihindari dan memiliki fungsi positif selain dapat menyebabkan disfungsional. Bangsa dan negara menjadi maju jika mampu menerapkan suatu manajemen konflik terhadap konflik yang dihadapinya. Oleh karena itu, konflik dan manajemen konflik merupakan salah satu pengetahuan dan keterampilan yang sebaiknya dikuasai oleh para pemimpin, manajer, dam administrator, bahkan, setiap warga negara.

Tujuan hadirnya buku ini adalah untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan mengenai konflik, serta cara bagaimana melakukan manajemen atas konflik kepada para praktisi kepemimpinan dan mahasiswa. Para pembaca, setelah membaca buku ini, diharapkan mempunyai kompetensi mengenai berbagai teori konflik, mampu menganalisis situasi konflik, dan menciptakan solusi konflik melalui mengatur diri sendiri, proses mediasi, arbitrase, dan rekonsiliasi konflik. Selain menjadi bahan perkuliahan, isi buku ini membahas pelatihan manajemen dan kepemimpinan yang telah diberikan penulis selama 15 tahun terakhir di berbagai lembaga bisnis dan pemerintahan. Demikian juga, demi menunjang tujuan buku ini, disajikan berbagai jenis kasus konflik yang terjadi di Indonesia sejak zaman kemerdekaan. Pembahasan menjadi lebih menyeluruh dengan adanya bahasan mengenai cara-cara untuk melakukan penelitian mengenai konflik-disertai contoh-contoh instrument penelitian-yang diuraikan pada bagian akhir buku.

Konflik adalah proses sosial antara dua orang atau lebih di mana salah satu pihak berusaha menyingkirkan pihak lain dengan cara-cara tertentu. Ada juga yang mengartikan konflik sebagai pertentangan alamiah antar-individu atau antar-kelompok karena perbedaan tertentu, missal perbedaan pandangan atau ide. Dilihat dari definisi ini, konflik memang sudah ada sejak zaman dahulu, bahkan sejak zaman purbakala di mana konflik terjadi untuk mempertahankan hidup. Seiring berjalannya waktu, konflik terjadi karena berbagai alasan dan solusi, baik secara halus (negosiasi) maupun kekerasan (peperangan). Kemampuan menyelesaikan konflik menjadi salah satu kemampuan mendasar yang seharusnya dimiliki tiap individu, khususnya pemimpin.

Kemampuan manajemen konflik perlu dimiliki para pemimpin, manajer, dan administrator, bahkan tiap warga negara. Kemampuan menyelesaikan konflik tentu berbeda tiap orang. Pendekatan yang digunakan juga pasti berbeda tergantung tujuan yang ingin dicapai. Pendekatan negosiasi belum tentu berhasil pada tiap konflik, begitupun pendekatan dengan cara bentrokan fisik. Oleh karenanya, bacaan ini berguna karena memaparkan berbagai jenis kasus konflik yang terjadi di Indonesia sejak zaman kemerdekaan dan pendekatan atau solusi yang mungkin dilakukan. Disusun berdasarkan pengalaman penulis selama mengisi berbagai pelatihan maanjemen dan kepemimpinan, bacaan ini dapat memberikan gambaran bagaimana individu, khususnya pemimpin, seharusnya mengatasi konflik.

Sampul depan
Tentang Penulis
Kata Pengantar
Daftar Isi
Bab 1 Fenomena Konflik
     Pendahuluan
          Definisi Konflik
          Penyebab Konflik
          Teori atau Pendekatan Mengenai Konflik
     Jenis Konflik
          Konflik Personal dan Konflik Interpersonal
          Konflik Interes (Conflict of Interest)
          Konflik Realistis dan Konflik Nonrealistis
          Konflik Destruktif dan Konflik Konstruktif
          Konflik menurut Bidang Kehidupan
          Demokrasi dan Konflik
     Pengaruh Konflik
          Pengaruh Positif
          Pengaruh Negatif
Bab 2 Asumsi dan Proses Konflik
     Asumsi mengenai Konflik
          Konflik Buruk dan Merusak
          Konflik Netral
          Konflik Baik dan Diperlukan
     Kekuasaan dan Proses Konflik
          Kekuasaan dan Konflik
          Dinamika Formasi Kekuasaan dalam Interaksi Konflik
          Proses Konflik
Bab 3 Manajemen Konflik
     Pengertian dan Tujuan Manajemen Konflik
          Pengertian Manajemen Konflik
          Tujuan Manajemen Konflik
     Gaya Manajemen Konflik
          Pengertian Gaya Manajemen Konflik
          Faktor-faktor yang Memengaruhi Gaya Manajemen Konflik
          Teori-teori Gaya Manajemen Konflik
     Strategi dan Taktik Konflik, serta Faktor-Faktor yang Memengaruhi Konflik
          Strategi Konflik
          Taktik Konflik
          Faktor-faktor yang Memengaruhi Konflik
     Kebijakan Organisasi mengenai Konflik
          Asumsi Mengenai Konflik
          Definisi Mengenai Konflik
          Pedoman Manajemen Konflik
Bab 4 Resolusi Konflik
     Metode Resolusi Konflik
          Pengaturan Sendiri
          Resolusi Konflik Tanpa Kekerasan dan Dengan Kekerasan
     Intervensi Pihak Ketiga
          Resolusi Konflik Melalui Proses Pengadilan
          Resolusi Konflik Melalui Proses atau Pendekatan Legislasi
          Resolusi Konflik Melalui Proses Administrasi
          Resolusi Perselisihan Alternatif
          Rekonsiliasi
Bab 5 Mediasi
     Pengertian, Tujuan, Jenis, dan Persyaratan Mediator
          Pengertian
          Tujuan
          Jenis
          Persyaratan
     Proses Mediasi
          Mengidentifikasi Kebutuhan Intervensi
          Pemetaan Konflik
          Menyusun Desain Intervensi
          Melakukan Dengar Pendapat
          Mengembangkan Iklim Konflik yang Kondusif
          Transformasi Elemen Konflik
          Merumuskan Alternatif Keputusan Bersama
          Memilih Satu Alternatif yang Disepakati Bersama
          Melaksanakan Kesepakatan
     Aplikasi Mediasi
Bab 6 Arbitrase
     Pengertian Arbitrase
     Jenis-Jenis Arbitrase
          Arbitrase Umum
          Arbitrase Syariah
          Arbitrase Internasional
     Etika Profesi
Bab 7 Resolusi Konflik Hubungan Industrial
     Hubungan Industrial
          Pengertian
          Manajemen Hubungan Industrial
          Organisasi Pekerja dan Organisasi Pengusaha
          Pemogokan
     Penyelesaian Perselisihan Hubungan Industrial
          Lembaga Kerja Sama Bipartit
          Lembaga Kerja Sama Tripartit
          Mediasi
          Konsiliasi
          Arbitrase
          Pengadilan Hubungan Industrial
Bab 8 Penelitian Konflik
     Problem dan Variabel
          Problem (Masalah) Penelitian
          Variabel Penelitian
     Desain Penelitian
     Instrumen Penelitian
          Kuesioner
          Wawancara
          Observasi
     Contoh-Contoh Penelitian Mengenai Konflik
          Contoh 1
          Contoh 2
          Contoh 3
          Contoh 4
          Contoh 5
Lampiran
     Lampiran 1
     Lampiran 2
     Lampiran 3
     Lampiran 4
Daftar Pustaka
Glosarium
Indeks
Sampul belakang