Sebagian besar aktivitas keseharian kita tidak terlepas dan berkaitan dengan kegiatan pemasaran (marketing). Mulai dari hal yang sederhana semisal pemilihan merek ponsel, sampai hal yang kompleks, misalnya saja pengaruh regulasi terhadap daya saing pasar tradisional. Mulai dari hal yang sifatnya sangat individual, misalnya memilih merek pasta gigi, sampai hal yang kolektif seperti aksi boikot pelanggan kereta api. Pemasaran juga tidak hanya identik dengan bisnis, karena prinsip dan praktik pemasaran telah masuk hingga ke ranah politik, misalnya fenomena persaingan antarparpol dan antarcaleg untuk melaju ke DPR. Dengan cakupannya yang demikian luas, pemasaran telah berkembang menjadi sebuah bidang peminatan tersendiri, yang banyak memanfaatkan kajian atau konsep dari bidang lain di luar ekonomi, seperti psikologi dan sosiologi. Menarik sekali untuk mengetahui bagaimana teori, konsep, dan penelitian di bidang pemasaran digunakan untuk membedah dan mengulas fenomena dan aktivitas keseharian kita. Buku Marketing Reloaded: Kompilasi Konsep dan Praktik Pemasaran memberikan perspektif baru yang fresh, orisinal, praktis, tetapi tetap bertumpu pada landasan konseptual dalam menyikapi berbagai fenonema pemasaran. Buku ini layak dibaca dan dijadikan referensi bagi mahasiswa manajemen, khususnya yang mendalami ilmu pemasaran, untuk mendapatkan ide bagi penulisan karya ilmiahnya. Bagi akademisi, buku ini merupakan seruan untuk melanjutkan usaha “membumikan” penelitian-penelitian di bidang sosial dalam praktik sehari-hari. Bagi para peminat dan pengamat pemasaran, buku ini dapat menjembatani antara praktik terbaik pemasaran (marketing best practices) dengan pendekatan konseptual yang telah teruji. Last but not least, khalayak umum juga akan memperoleh manfaat dari buku ini, sebagai bahan untuk mengembangkan wawasan, sekaligus mengenali dan mengakrabi dunia pemasaran dengan lebih baik.

Sebagian dari pembaca tentunya sudah sangat familiar dengan kata marketing. Mungkin banyak yang mengasosiasikan atau bahkan mengidentikkan marketing dengan sales, iklan, diskon, promosi, gimmick, dan lain-lain. Memang semua itu adalah sebagian dari cakupan disiplin marketing yang sangat luas. Kalau dulu marketing hanya digunakan dalam lingkup bisnis, saat ini marketing sudah merambah ke domain nonprofit (misalnya: Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM), yayasan, dan lain-lain) dan bahkan ke domain politik (instansi pemerintah, partai politik, dan lain-lain). Buku mengenai marketing mungkin telah banyak ditulis bahkan mungkin mencapai ribuan buku, dengan pokok bahasan mulai dari yang murni akademik (umumnya sebagai text book di sekolah) sampai ke pembahasan yang sangat practical (mengenai kiat-kiat untuk meningkatkan kinerja penjualan perusahaan, misalnya). Namun demikian, buku marketing yang berisikan tinjauan atau ulasan yang ilmiah tetapi sekaligus populer dirasakan penulis masih jarang didapati di Indonesia.

Berangkat dari niat untuk memberikan sumbangsih kepada perkembangan disiplin marketing, sekaligus untuk menjembatani marketing sebagai disiplin akademik dan marketing sebagai aktivitas keseharian yang dilakukan individu maupun perusahaan, maka penulis tergelitik untuk memotret fenomena marketing sehari-hari, untuk kemudian mengulasnya menggunakan perspektif akademik. Buku ini adalah kumpulan tulisan dari dua penulis utama dan dua kontributor tamu (Sri Bramantoro Abdinagoro dan Yolanda M. Siagian). Keempat penulis adalah mahasiswa S3 Marketing Universitas Indonesia Angkatan 2006. Tulisan-tulisan dari penulis pernah dimuat sebelumnya di beberapa media cetak nasional. Judul buku yaitu “Marketing Reloaded” mengandung dua makna utama. Makna yang pertama bahwa buku ini adalah penerbitan ulang dari tulisan-tulisan penulis. Makna yang kedua adalah penulis berusaha memberikan perspektif yang baru dan lebih segar ke dalam disiplin marketing.

Oleh karena cakupannya yang sangat luas, penulis membagi buku ini ke dalam delapan bagian, yaitu Pemasaran Strategis, Pemasaran dan Politik, Strategi Harga dan Iklan, Customer Relationship Management (CRM), Perilaku Konsumen, Pemasaran dan Kebijakan Publik, Manajemen Merek, dan Pemasaran Business to Business (B2B). Masing-masing bagian sebenarnya adalah independen jadi pembaca tidak harus membaca buku ini secara berurutan, dan dapat memilih bagian atau tulisan yang sesuai dengan minat dan kebutuhan masing-masing. Buku ini sangat bermanfaat untuk bahan referensi dan refleksi bagi para praktisi, mahasiswa, dan khalayak umum, karena sifatnya yang populer tetapi tetap ilmiah.

Buku ini adalah suatu langkah kecil dalam sebuah upaya besar untuk menjadikan disiplin marketing lebih dikenal, disikapi, dan dihargai oleh masyarakat. Terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu penulis dalam penerbitan buku ini. Selamat membaca.

Jakarta, April 2009
Penulis

Sampul
Penulis Utama
Kontributor Tamu
Kata Sambutan
Kata Pengantar
Daftar Isi
Bagian 1 Pemasaran Strategis
     A. Inovasi atau Speed to Market*
     B. Biaya Beralih untuk Menahan Pelanggan*
     C. Persaingan Ritel: Dancing with a Giant*
     D. Pameran Dagang: Tak Sekadar Ajang Pamer*
     E. Mengelola Pasar Seni Pertunjukan
          1. Pasar Seni Pertunjukan Kita
          2. Mengelola Pasar Seni Pertunjukan
     F. Antara Kawan, Lawan, dan Saudara*
     G. Produktivitas Pemasaran*
          1. Tuntutan untuk Pemasaran
          2. Efisiensi dan Efektivitas
          3. Pengukuran Produktivitas
          4. Customer Lifetime Value dan Customer Equity
          5. Aplikasi dalam Industri Penerbangan
          6. Arah ke Depan
     H. CMO dalam Perusahaan: Perlukah?*
     I. Pelajaran dari Cina dan India*
     J. Service Dominant Logic: Paradigma Baru Penawaran Bisnis*
     K. Mendamaikan Pemenang dan Pencundang*
Bagian 2 Pemasaran dan Politik
     A. Kampanye Politik: Anomali Aktivitas Pemasaran
     B. Iklan Politik yang Melibatkan*
     C. Menebak Perilaku Pemilih
     D. Datang di Republik Selebritas
     E. Selebriti Jadi Politisi
     F. Retorika Politik, Menuju Kedewasaan Berpolitik
     G. Senior vs Junior
     H. Lowongan Presiden Indonesia 2009–2014
     I. Trik, Klik, Bukan Magic
     J. Pasar Tradisional: Komoditas Politik
     K. Suatu Paradoks: Tak Kenal Maka Tak Sayang
Bagian 3 Strategi Harga dan Iklan
     A. Strategi Every Week Low Price, Efektif bagi Siapa?*
     B. Ekonomi Entertainment*
     C. Apakah (2 + 2) = (1 + 3): Bermain Persepsi
     D. Penggunaan Selebriti dalam Iklan*
     E. Potongan Harga Rupiah vs Persentase, Efek Pembingkaian*
     F. Strategi Bundel*
     G. Ironi Perang Tarif Seluler*
     H. MOKAL (Multinasional yang Global tapi Lokal Berbau Regional)*
          1. Bentuk Standardisasi Iklan
     I. Dilema Iklan
          1. Periklanan di Indonesia
          2. Hubungan Industri Periklanan dengan Media
          3. Permasalahan Industri Periklanan di Indonesia
          4. Iklan
          5. Penelitian dalam Iklan
          6. Menjual Iklan Lewat Sitkom
Bagian 4 Customer Relationship Management (CRM)
     A. Salah Kaprah Penerapan CRM*
     B. Nilai Pelanggan Seumur Hidup*
     C. Customer Relationship Management:Konsepsualisasi dan Evaluasi
     D. Salah Kaprah Program Loyalitas*
     E. Manajemen Hubungan Pelanggan Sama dengan Aplikasi Teknologi?*
     F. Pendekatan Data Mining dalam Mengelola Pelanggan
          1. Evolusi Data Mining
          2. Data Mining Tasks
          3. Marketing Knowledge Management
          4. Aplikasi Data Mining untuk Marketing
          5. Penutup
     G. Pangsa Pasar vs Pangsa Dompet*
     H. Efek Getok Tular pada Film*
     I. Rihanna, Oh Rohane..
Bagian 5 Perilaku Konsumen
     A. Ketika Dual Entitlement Bekerja*
     B. Psikologi Konversi Energi*
     C. Menjual Rasa Sentimentil Masa Lalu*
     D. Hati-hati Memprediksi Preferensi Pasanga
     E. Strategi Produk Inovatif*
     F. Menamakan Warna
     G. Mudik dalam Perspektif Bisnis*
     H. Memaknai Fenomena Ponari*
     I. Dibuka, Dijilat, Dicelup, Fenomena Oreo
     J. License to Sin (SIM = Surat Izin Mbohong)
Bagian 6 Pemasaran dan Kebijakan Publik
     A. Kelembaman Kebijakan Ritel Nasional*
     B. CSR: Tinjauan Etika Multiperspektif*
     C. Melajukan MRT, Bukan Sekadar Sosialisasi*
     D. Market Spoiler di Industri Ritel Nasional*
     E. Consumer “Sabotase”, Sebuah Pelajaran dari Parung Panjang*
     F. Pemasaran dan Kewirausahaan Sosial
     G. Kewirausahaan vs Kewirausahaan Sosial
     H. Berusaha dengan Bersih
     I. Pasar Tradisional: Anak yang Terbuang*
     J. Pasar Tradisional; Agenda yang Mendesak
     K. Perpres 112/2007
     L. Scolari, Bankir, dan Reputasi*
     M. Menyiasati Krisis Pangan Dunia*
     N. Kewirausahaan Sosial, Sebuah Alternatif*
Bagian 7 Manajemen Merek
     A. Pengukuran Ekuitas Merek*
     B. Kekuatan Komunikasi dalam Membangun Citra Merek
     C. Melibatkan Konsumen dalam Merek*
     D. Merek Lokal vs Produk Lokal
     E. Dilusi Merek*
Bagian 8 Pemasaran B2B
     A. Pertarungan Format Standar*
     B. Customer Linking Capabilities pada B2B
     C. Strategi B2B Membidik Pasar
     D. Kekuatan Filosofi dan Kepribadian Bangsa
Indeks