Setiap destinasi wisata yang dikunjungi tentunya menimbulkan sensasi yang berbeda sesuai dengan persepsi masing-masing pengunjung (wisatawan). Persepsi yang terbentuk tak lepas dari pengaruh budaya, gaya hidup, pendidikan, teknologi, dan globalisasi.

Para pemasar destinasi wisata, khususnya di Indonesia, memiliki tugas utama untuk memahami kebutuhan dan keinginan wisatawan global mengingat Indonesia juga menjadi salah satu negara yang banyak dikunjungi wisatawan asing. Termasuk di dalam tugasnya adalah menjelaskan perbedaan perilaku wisatawan berdasarkan segmen pasar yang ada dan menyusun strategi pemasaran yang relevan untuk menarik wisatawan global ke Indonesia.

Buku Pemasaran Pariwisata: Membidik Wisatawan Global merupakan hasil karya perjalanan panjang penulis selama (setidaknya) 30 tahun menekuni bidang pemasaran, dilengkapi dengan pengalamannya mengunjungi berbagai destinasi wisata lokal ataupun mancanegara. Materi yang diulas dalam buku ini disajikan dengan pendekatan akademis dan populer, dengan menyajikan hasil penelitian empiris dan praktik pemasaran pariwisata global.

Wisata merupakan kegiatan perjalanan mengunjungi suatu lokasi/tempat yang bersifat sementara. Artinya, tidak untuk tinggal menetap di suatu lokasi/tempat yang dikunjungi tersebut. Perjalanan tersebut dilakukan secara sukarela, tidak karena adanya unsur paksaan. Tujuannya adalah untuk menikmati objek wisata dan daya tarik wisata (di lokasi/tempat yang dikunjungi), serta tidak untuk bekerja tetap. Orang (baik individu maupun kelompok) yang melakukan kegiatan wisata atau pelaku kegiatan wisata dikenal sebagai wisatawan. Wisatawan juga dapat disebut sebagai pelancong atau turis.

Pariwisata (tourism) adalah keseluruhan kegiatan, yang berhubungan dengan masuk, tinggal dan pergerakan penduduk asing di dalam atau di luar suatu negara, kota, atau wilayah tertentu.

Pemasaran pariwisata merupakan kegiatan memasarkan suatu destinasi wisata, yang mencakup kegiatan promosi destinasi wisata, pengembangan brand, serta pemasaran produk/jasa pariwisata. Pemasaran pariwisata yang efektif dapat membantu meningkatkan pertumbuhan industri pariwisata dan mencapai potensi penuhnya. Selain itu, dapat membantu pengembangan industri pariwisata yang berkelanjutan, berkontribusi positif bagi masyarakat dan lingkungan sekitar, serta meningkatkan ekonomi suatu daerah.

Sampul Depan
Halaman Judul
Halaman Copyright
Tentang Penulis
Kata Pengantar Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan, M.Sc.
Ucapan Terima Kasih
Prakata
Pendahuluan: Desain Layanan dan Pemasaran Pariwisata: Pentingnya Pemasar Mengutamakan Kebutuhan Wisatawan
Pendahuluan:Pariwisata Nusantara: Dulu, Kini, dan Nanti
Daftar isi
Daftar Tabel
Daftar Gambar
Daftar Ilustrasi
Bab 1 Pemasaran Pariwisata
     Pengantar
     Pemasaran Pariwisata
     Perkembangan Pariwisata Global
     Perkembangan Wisatawan Global Indonesia
     Daya Saing Pariwisata
     Pariwisata setelah Pandemi COVID-19
     Tantangan Pariwisata Global di Masa Mendatang
     Rangkuman
     Soal Diskusi
     Referensi
Bab 2 Karakteristik Pemasaran Pariwisata
     Pengantar
     Karakteristik Jasa Pariwisata
          Tidak Berwujud
          Tidak Terpisahkan
          Beragam
          Tidak Dapat Disimpan
          Implikasi Karakteristik Jasa dalam Proses Evaluasi Konsumen
     Strategi Pemasaran Pariwisata
          Mengelola Diferensiasi Pariwisata
          Mengelola Kualitas Layanan
          Mengelola Produktivitas Layanan
          Mengelola Karyawan
          Mengelola Risiko
          Mengelola Penawaran dan Permintaan
     Rangkuman
     Soal Diskusi
     Referensi
Bab 3 Perilaku Konsumen Pariwisata
     Pengantar
     Proses Pembelian Produk Pariwisata
     Determinan Perilaku Wisatawan
     Model Perilaku Wisatawan
          Pencarian Informasi Prapembelian
          Evaluasi Alternatif dan Konsumsi
          Perilaku Pascapembelian
     Pengaruh Budaya dalam Perilaku Wisatawan
          Elemen Budaya
          Dimensi Budaya
     Rangkuman
     Soal Diskusi
     Referensi
Bab 4 Segmentasi Pariwisata
     Pengantar
     Segmentasi Pasar
     Kelayakan Segmen
     Model Segmentasi
     Basis Segmentasi Pariwisata
          Segmentasi Geografis
          Segmentasi Demografis
     Segmentasi Geodemografis
     Segmentasi Psikografis
     Segmentasi Perilaku
          Benefit (Manfaat)
          Dimensi Kualitas Layanan
          Tingkat Penggunaan atau Volume Segmentasi
          Status Pengguna (User Status)
     Segmentasi Mahadata (Big Data)
     Rangkuman
     Soal Diskusi
     Referensi
Bab 5 Targeting dan Positioning Pariwisata
     Pengantar
     Targeting
     Positioning
          Konsep Positioning
          Strategi Positioning
          Efektivitas Positioning
     Rangkuman
     Soal Diskusi
     Referensi
Bab 6 Pariwisata Global
     Pengantar
     Permintaan Pariwisata Global
     Faktor Ekonomi
          Faktor Politik
          Demografi dan Perubahan Sosial
          Faktor-Faktor Lain yang Menjadi Penentu Permintaan Pariwisata
     Permintaan Pariwisata Global di Masa Depan
     Rangkuman
     Soal Diskusi
     Referensi
Bab 7 Memahami Wisatawan Global
     Pengantar
     Potensi Pasar Pariwisata Global
          Asia Pasifik
          Timur Tengah
          Eropa
          Amerika
          Afrika
     Rangkuman
     Soal Diskusi
     Referensi
Indeks
Sampul Belakang