Buku ini diharapkan dapat hadir memberi kontribusi positif dalam ilmu pengetahuan khususnya terkait dengan Marketing Tourism Services. Sistematika buku Marketing Tourism Services ini mengacu pada pendekatan konsep teoritis dan contoh penerapan. Buku ini terdiri atas 11 bab yang dibahas secara rinci, diantaranya: Pengantar Pemasaran Pariwisata, Prinsip-Prinsip Pemasaran Pariwisata, Perencanaan Pemasaran Pariwisata, Konsep Dasar Branding Destinasi Wisata, Analisis Produk dan Harga Produk Pariwisata, Analisis Lokasi dan Promosi Pariwisata, Konsep Segmenting, Targeting, dan Positioning Pemasaran Jasa Pariwisata, Konsep Kepuasan dan Loyalitas Wisatawan, Online Tourism Marketing, ICT dalam Pemasaran Pariwisata, Integrated Marketing Communication Pemasaran Pariwisata.
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat rahmat dan karunia-Nya sehingga buku kolaborasi dalam bentuk book chapter dapat dipublikasikan dan dapat sampai di hadapan pembaca.
Book cahpter ini disusun oleh sejumlah akademisi dan praktisi sesuai dengan kepakarannya masing-masing. Buku ini diharapkan dapat hadir memberi kontribusi positif dalam ilmu pengetahuan khususnya terkait dengan Marketing Tourism Services. Sistematika buku Marketing Tourism Services ini mengacu pada pendekatan konsep teoritis dan contoh penerapan.
Buku ini terdiri atas 11 bab yang dibahas secara rinci, diantaranya: Pengantar Pemasaran Pariwisata, PrinsipPrinsip Pemasaran Pariwisata, Perencanaan Pemasaran Pariwisata, Konsep Dasar Branding Destinasi Wisata, Analisis Produk dan Harga Produk Pariwisata, Analisis Lokasi dan Promosi Pariwisata, Konsep Segmenting, Targeting, dan Positioning Pemasaran Jasa Pariwisata, Konsep Kepuasan dan Loyalitas Wisatawan, Online Tourism Marketing, ICT dalam Pemasaran Pariwisata, Integrated Marketing Communication Pemasaran Pariwisata.
Pembahasan materi dalam buku ini telah disusun secara sistematis, dengan tujuan memudahkan pembaca untuk memahaminya. Kami menyadari bahwa tulisan ini jauh dari kesempurnaan dan masih terdapat banyak kekurangan, sejatinya kesempurnaan itu hanya milik Yang Kuasa. Oleh sebab itu, kami tentu menerima masukan dan saran dari pembaca demi penyempurnaan lebih lanjut.
Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dalam proses penulisan buku ini hingga dapat selesai dengan baik, secara khusus kepada Penerbit Media Sains Indonesia sebagai inisiator book chapter ini. Penulis berharap buku ini dapat bermanfaat bagi kita semua dan dapat memberi kontribusi yang positif demi kemajuan nusa dan bangsa Indonesia yang tercinta.
Pematangsiantar, 05 November 2021
Editor
Nia Anggraini - Lahir di Pekanbaru tanggal 5 Juli 1987. Lulus S-1 di Program Studi Ekonomi pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Riau tahun 2010. Lulus Magister Sains Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Riau tahun 2014. Mulai mengajar Tahun 2015 pada STIE Persada Bunda Pekanbaru dan sampai saat ini sudah menjadi dosen tetap di STIE Persada Bunda Pekanbaru, Prodi Manajemen S1 dengan jabatan Lektor dan pengalaman mengajar pada bidang manajemen dan bisnis. Mengajar Matakuliah Matematika Bisnis, Metode Pengambilan Keputusan, Studi Kelayakan Bisnis, Pengantar Manajemen, Pengantar Bisnis, dan Bisnis Internasional. Kemudian mendalami ilmu konsentrasi di bidang manajemen pemasaran. Tempat tinggal berdomisili di Kota Pekanbaru. Penulis memiliki impian untuk mewujudkan karir sebagai dosen professional dengan cara memulai aktif sebagai peneliti dibidang kepakarannya tersebut. Beberapa penelitian dan pengabdian yang telah dilakukan penulis baik sebagai pemakalah nasional maupun pemakalah pada tingkat Internasional. Selain meneliti dan melakukan pengabdian terhadap masyarakat, penulis juga sudah aktif menulis beberapa buku chapter dengan harapan bisa terus belajar dan memberikan kontribusi yang positif untuk bangsa dan Negara.
Tina Linda - Is a head of Hospitality Management Program at Institut Bisnis Informasi Teknologi dan Bisnis Medan. She earned her Postgraduate degree in Hospitality Management from Golden Gate University at San Francisco, United States of America. Her initial career started at Grand Hyatt Jakarta as Housekeeping Supervisor had developed herself to be a Housekeeping Manager at a few properties in Indonesia and overseas. She was appointed as one of Hotel Specialist in Opening Hyatt properties. Altogether Her career with Hyatt was for 10 years. She established and managed several Japanese restaurants in Medan and at the same time she was General Manager for two resorts. She has experienced in restructuring hotel operation, orchestrating hotel operation, and developing Human Resources.
Nada Arina Romli - Lahir di Bandung, 14 September 1991. Nada menempuh pendidikan S-1 Komunikasi jurusan public relations di Universitas Padjadjaran, serta pendidikan S-2 Komunikasi konsentrasi public relations di Universitas Padjadjaran. Saat ini Nada merupakan seorang pengajar prodi Ilmu Komunikasi, Fakultas lmu Sosial, Universitas Negeri Jakarta. Sebelum menjadi dosen, Nada berkecimpung sebagai praktisi di bidang perbankan dan financial technology. Nada pernah bekerja sebagai Sales Management Asst Manager di Bank Sahabat Sampoerna, kemudian menjabat sebagai CDD & EDD Compliance di Bank Standard Chartered Indonesia, serta terakhir sebagai marketing communication Asst Manager di PT Futuready Insurance Broker, part of Aegon Worldwide Group. Nada memiliki minat pada kajian komunikasi pemasaran, komunikasi bisnis, gender, new media, komunikasi digital. Pada tahun 2019, Nada meraih gelar CPR (Certified Public Relations) pada bidang stratgeic public relations dan media relations dan juga sebagai asesor kompetensi pada bidang public relations.
Sebelumnya pada tahun 2017 meraih gelar sebagai Junior Public Relations Certification. Pada tahun 2019 dan 2020, Nada berhasil mempublikasikan karya bukunya yang berjudul Literasi Media dalam Komunikasi Politik serta Entrepreneurship di Era 4.0 dan Komunikasi Pemasaran Kreatif di Era Digital.
Sayu Kadek Jelantik - Lahir di Mataram, ibu kota Provinsi NTB, pada 15 Maret 1990. Telah menempuh pendidikan S-1 pada Program Studi Penerangan Agama Hindu di STAHN Gde Pudja Mataram tahun 2014, pendidikan S-2 pada Program Studi Komunikasi Hindu di STAHN Gde Pudja Mataram. Penulis saat ini terdaftar sebagai salah satu staf pengajar di STAHN Gde Pudja Mataram sejak 2019. Penulis aktif mengikuti berbagai pertemuan ilmiah, seperti seminar, konferensi, workshop, dan lain-lain, baik nasional maupun internasional.
Christina Yanita Setyawati - Penulis mengawali Pendidikan di perguruan tinggi pada tahun 2000 dengan bergabung pada program English Education di Universitas Negeri Malang dan berhasil menyelesaikannya pada tahun 2004. Ketertarikan penulis terhadap ilmu manajemen dimulai pada tahun 2002 silam. Hal tersebut membuat penulis memilih untuk melanjutkan studi di Universitas Brawijaya Malang dengan memilih Jurusan Manajemen dan berhasil lulus pada tahun 2006. Penulis kemudian melanjutkan ke Program Magister Manajemen Universitas Brawijaya Malang pada tahun 2008 dan berhasil menyelesaikannya pada Perguruan Tinggi. Selanjutnya, sejak tahun 2019, penulis menempuh program Doktoral Ilmu Manajemen pada Universitas Brawijaya Malang. Penulis memiliki kepakaran di bidang Manajemen khususnya yang berhubungan dengan Strategik Manajemen, Finansial Manajemen, dan Entrepreneurship. Untuk mewujudkan karir sebagai dosen profesional, penulis pun aktif terlibat sebagai peneliti sesuai dengan kepakarannya tersebut. Beberapa penelitian yang telah dilakukan didanai oleh internal perguruan tinggi dan juga Kemenristek DIKTI. Penulis juga aktif melakukan pengabdian kepada masyarakat dengan mengambil peran sebagai Narasumber dan Mentor untuk mendampingi UMKM. Penulis juga terlibat dalam penulisan buku dengan harapan dapat memberikan kontribusi positif bagi bangsa dan negara yang sangat tercinta ini.
Sisca - Penulis merupakan putri bungsu dari empat bersaudara yang lahir di Pematangsiantar pada tahun 1985. Setelah menamatkan pendidikan di sekolah menengah, penulis tidak langsung melanjutkan studi di pendidikan tinggi dan memutuskan untuk bekerja dan mencari pengalaman terlebih dahulu. Pada tahun 2009, penulis melihat adanya kesempatan untuk melanjutkan studi sambil bekerja dan berhasil memperoleh gelar Sarjana. Ekonomi pada Program Studi Manajemen di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung pada tahun 2013. Pada tahun 2014, penulis melanjutkan studi pascasarjana di Universitas HKBP Nommensen Medan dan berhasil memperoleh gelar Magister Manajemen pada tahun 2016. Pada tahun yang sama, penulis diangkat menjadi Dosen Tetap di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung dan ditempatkan pada Program Studi Manajemen. Untuk mewujudkan karir sebagai dosen profesional, penulis menjadi praktisi riset di bidang manajemen dan bisnis, juga menjabat sebagai Chief Editor di Jurnal Ilmiah Perguruan Tinggi. Beberapa penelitian yang telah dilakukan didanai oleh internal perguruan tinggi dan juga Kemenristekdikti.Saat ini, penulis telah berkolaborasi untuk menulis beberapa buku di bidang manajemen, manajemen pemasaran, manajemen SDM, manajemen operasional, kewirausahaan, perilaku organisasi, dan teknologi informasi.
Abdurohim - Kelahiran Cirebon (Jawa Barat) 12 April 1964, berkecimpung sebagai praktisi Perbankan selama 31 tahun pada PT. Bank Papua, dengan jabatan terakhir Vice President pada Divisi Perencanaan Strategis (Renstra). Keahlian yang dimiliki adalah Audit Perbankan, Perencanaan Strategis, Pemasaran, Manajemen Human Capital, Penyusunan BPP & SOP dan Struktur Organisasi Perusahaan Perbankan. Pendidikan Doktor (S3) Ilmu Manajemen dari Universitas Cendrawasih (2017), Pendidikan Magister Manajemen (S2)-Manajemen Keuangan, dari Universitas Hasanudin (2003), dan Pendidikan Sarjana (S1) Manajemen Keuangan & Perbankan dari STIE YPKP Bandung (1989). Saat ini sebagai pengajar/dosen Lektor pada Universitas Jenderal Achmad Yani, Cimahi, Jawa Barat. Telah menyelesaikan penulisan buku (Kolaborasi) sebanyak: 62 buah Book Chapter.
Desi Susanti - Lahir di Pekanbaru, saat ini sebagai dosen tetap di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Persada Bunda, Program Studi Manajemen (S1) dengan jabatan fungsional Lektor, dengan pengalaman mengajar lebih dari (20) tahun. Saat ini sedang sedang menempuh kuliah pada Program Doktor Ilmu Manajemen di Universitas Pasundan, tertarik menulis dan meneliti secara kolaborasi yang berfokus pada bidang Manajemen terutama Marketing Kontemporer, Entrepreneurship dan UMKM. Penulis memiliki kepakaran di bidang pemasaran. Dan untuk mewujudkan karir sebagai dosen profesional, penulis pun aktif sebagai peneliti dibidang kepakarannya tersebut. Beberapa penelitian yang telah dilakukan didanai oleh internal perguruan tinggi dan juga Kemenristek DIKTI. Selain peneliti, penulis juga aktif menulis buku dengan harapan dapat memberikan kontribusi yang positif bagi semua pihak. Penulis juga aktif berkolabaorasi dengan dosen-dosen di perguruan tinggi yang ada Indonesia dalam menghasilkan bookchapter diantaranya yaitu Metodologi Penelitian Ekonomi, dan Digital Marketing. Selain itu penulis juga aktif sebagai editor buku.
Rieka Yulita Widaswara - Telah menmpuh pendidikan S-1 pada Program Studi Pendidikan Bahasa Inggris di Institut Keguruan dan Ilmu Pendidikan (IKIP) Mataram tahun 2010, pendidikan S-2 pada Program Studi Ilmu Komunikasi Hindu di Sekolah Tinggi Agama Hindu Negeri (STAHN) Gde Pudja Mataram pada tahun 2015. Penulis saat ini terdaftar sebagai salah satu staf pengajar di Institut Agama Hindu Negeri Gde Pudja Mataram sejak 2019. Penulis aktif dalam menulis artikel ilmiah. Penulis juga aktif mengikuti berbagai pertemuan ilmiah, seperti seminar, konferensi, workshop, dan lain-lain, baik nasional maupun internasional. Penulis juga aktif dalam menulis artikel ilmiah.
Kristian Suhartadi Widi Nugraha - Penulis merupakan dosen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jember. Setelah lulus dari SMA Negeri 2 Jember, penulis kemudian melanjutkan pendidikan ke Perguruan Tinggi dan berhasil menyelesaikan studi S1 Manajemen pada Fakultas Ekonomi Universitas Jember pada tahun 2008. Sempat bekerja pada dunia profesional sebagai Relationship Officer PT Bank Bukopin (Tbk) sebelum akhirnya memutuskan melanjutkan studi pada S2 Magister Manajemen Universitas Jember dan lulus dengan predikat Cum Laude pada tahun 2012. Penulis juga sempat menjadi dosen pada Universitas Widyatama Bandung tahun 2012 sampai tahun 2015.
Penulis memiliki kepakaran dibidang Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Pariwisata. Saat ini, penulis tergabung pada kelompok riset Risma Code (Tourism Management and Community Development) yang telah berhasil mempublikasikan berbagai artikel ilmiah baik nasional (terindeks Sinta) maupun internasional bereputasi (terindeks scopus dan WoS) dengan sumber pendanaan dari berbagai hibah penelitian. Beberapa artikel penulis antara lain (1) Destination quality, experience involvement And memorable tourism experience: is it relevant for rural tourism?; (2) Internet Banking Service Quality: Building Satisfaction and Customer Trust; (3) Experiential Marketing: Managing Tourist Satisfaction And Revisit Intention Bangsring Underwater Banyuwangi. Sertifikasi non akademis yang dimiliki oleh penulis antara lain Certified Risk Associates (CRA), Certified Marketing Analyst (CMA) dan....
I Ketut Putu Suardana - Lahir di Malimbu, Kabupaten Lombok Utara, Provinsi Nusa Tenggara Barat, Indonesia pada Tanggal 31 Desember 1992. Penulis lahir sebagai anak keempat dari pasangan I Gede Patra dangan Ni Luh Raka. Penulis pernah menempuh pendidikan formal diantaranya: SDN 5 Malaka (2004), SMPN 2 Gunungsari (2007), SMA Pariwisata Tanjung (2010), S1 Prodi Pendidikan Agama Hindu di STAHN Gde Pudja Matarama (2014) dan S2 Prodi Ilmu Komunikasi Hindu di STAHN Gde Pudja Mataram (2016). Penulis saat ini terdaftar sebagai salah satu dosen Program Studi S1 Pariwisata Budaya dan Keagamaan di kampus tempat ia menempuh studi S1 dan S2 tersebut sejak 2019. Pengalaman bekerja penulis diantaranya: Guru di SMA Pariwisata (2014-2019), Guru/Acarya di Pasraman Widya Giri Malaka (2015-saat ini), Dosen di STMIK Bumigora Mataram (2016), Penyuluh Agama Hindu di Kementerian Agama NTB (2017-2018).
