Digitalisasi telah menjadi salah satu kata kunci dalam memajukan pemerintahan dan pelayanan publik. Melalui teknologi, pemerintah dapat lebih efisien dalam memberikan layanan kepada warganya, sementara warga dapat dengan lebih mudah mengakses berbagai fasilitas dan informasi yang mereka butuhkan. Namun, seperti halnya perubahan besar lainnya, digitalisasi juga menimbulkan sejumlah tantangan yang perlu dihadapi Buku ini akan membawa Anda dalam perjalanan yang mendalam ke dalam dunia digitalisasi pelayanan publik. Kami akan menjelajahi bagaimana teknologi telah memengaruhi berbagai aspek pelayanan publik, mulai dari pemerintah pusat hingga tingkat lokal. Kami juga akan membahas berbagai inovasi yang telah muncul dan bagaimana inovasi tersebut memengaruhi kehidupan kita sehari-hari

Digitalisasi telah menjadi salah satu kata kunci dalam memajukan pemerintahan dan pelayanan publik. Melalui teknologi, pemerintah dapat lebih efisien dalam memberikan layanan kepada warganya, sementara warga dapat dengan lebih mudah mengakses berbagai fasilitas dan informasi yang mereka butuhkan. Namun, seperti halnya perubahan besar lainnya, digitalisasi juga menimbulkan sejumlah tantangan yang perlu dihadapi.

Buku ini akan membawa Anda dalam perjalanan yang mendalam ke dalam dunia digitalisasi pelayanan publik. Kami akan menjelajahi bagaimana teknologi telah memengaruhi berbagai aspek pelayanan publik, mulai dari pemerintah pusat hingga tingkat lokal. Kami juga akan membahas berbagai inovasi yang telah muncul dan bagaimana inovasi tersebut memengaruhi kehidupan kita sehari-hari

Cover Depan
Kata Pengantar
Daftar Isi
01 - Pendahuluan
02 - Teori Digitalisasi Pelayanan Publik
     A. Konsep Pelayanan Publik
     B. Perkembangan Digitalisasi
     C. Manfaat Digitalisasi dalam Pelayanan Publik
03 - Transformasi Pelayanan Publik melalui Teknologi Digital
     A. Digitalisasi dalam Administrasi Publik
     B. E-Government dan E-Governance
     C. Peran Teknologi dalam Meningkatkan Efisiensi dan Transparansi
04 - Infrastruktur Teknologi untuk Pelayanan Publik
     A. Jaringan dan Akses Internet
     B. Keamanan Data dalam Pelayanan Publik Digital
05 - Strategi dan Rencana Implementasi Digitalisasi Pelayanan Publik
06 - Kepemimpinan dan Manajemen Perubahan
     A. Peran Pemimpin dalam Transformasi Digital
     B. Manajemen Perubahan dalam Organisasi Pelayanan Publik
07 - Pengalaman Pengguna dalam Pelayanan Publik Digital
     A. Desain Pengalaman Pengguna (User Experience Design)
     B.Peningkatan Layanan Berbasis Feedback Pengguna
8 - Legalitas dan Keamanan Data dalam Pelayanan Publik Digital
     A. Kebijakan Privasi dan Keamanan Data
     B. Aspek Hukum dalam Digitalisasi Pelayanan Publik
09 - Inklusi Digital dan Aksesibilitas
     A. Meningkatkan Aksesibilitas Pelayanan Publik Digital
     B. Mengatasi Ketidaksetaraan Akses Teknologi
10 - Kolaborasi Antarinstansi dalam Pelayanan Publik Digital
     A. Kerja Sama antara Lembaga Pemerintah
     B.Kemitraan dengan Swasta dan Masyarakat
11 - Etika dan Tanggung Jawab dalam Pelayanan Publik Digital
     A. Etika Penggunaan Data dan Teknologi
     B. Tanggung Jawab Sosial
12 - Evaluasi dan Pengukuran Keberhasilan Digitalisasi Pelayanan Publik
     A. Indikator Kinerja dan Metrik Evaluasi
     B. Pembelajaran dari Kasus Sukses dan Kegagalan
13 - Tantangan dan Hambatan Digitalisasi Pelayanan Publik
     A. Kendala Teknis dan Teknologi
     B. Isu Keamanan dan Privasi
     C. Perubahan Budaya dan Organisasi
14 - Masa Depan Digitalisasi Pelayanan Publik
     A. Tren Terkini dalam Digitalisasi Pelayanan Publik
     B. Proyeksi dan Prospek Masa Depan
Daftar Pustaka