Tampilkan di aplikasi

Buka App
myedisi reader ios appstore
Buku MNC Publishing hanya dapat dibaca di aplikasi myedisi reader pada Android smartphone, tablet, iPhone dan iPad.
Pelayanan Publik Bagi Penyandang Disabilitas
Pratinjau

Pelayanan Publik Bagi Penyandang Disabilitas

1 Pembaca
Rp 208.000 ▼ 58% 		Rp 88.000

Patungan hingga 5 orang pembaca
Hemat beli buku bersama 2 atau dengan 4 teman lainnya. Pelajari pembelian patungan disini

3 Pembaca
Rp 264.000 ▼ 13%
Rp 76.267 /orang 		Rp 228.800

5 Pembaca
Rp 440.000 ▼ 20%
Rp 70.400 /orang 		Rp 352.000

Pembelian grup
Pembelian buku digital dilayani oleh penerbit untuk mendapatkan harga khusus.
 		Hubungi penerbit

Perpustakaan
Buku ini dapat dibeli sebagai koleksi perpustakaan digital. myedisi library

Buku ini dipersembahkan sebagai referensi bagi para penyelenggara pelayanan publik, penentu kebijakan dan masyarakat pada umumnya. Buku ini menguraikan tentang kebijakan pelayanan publik, perspektif disabilitas, layanan publik bagi penyandang disabilitas, akomodasi pelayanan publik bagi penyandang disabilitas, permasalahan pelayanan publik bagi penyandang disabilitas dan alternative solusi, serta cara mengukur kepuasan pelanggan/masyarakat, dengan melakukan survey kepuasan masyarakat (SKM) guna menentukan indeks kepuasan masyarakat (IKM) sesuai Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14/KEP/M.PAN.RB/2/2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah.

Ikhtisar Lengkap   
Penulis: Dr. Haryanto, M.Pd / Haris Iriyanto, S.Sos, M.Pd

Penerbit: MNC Publishing
ISBN: 9786024626105
Terbit: Januari 2022 , 155 Halaman

BUKU SERUPA

Buku serupa lainnya










Ikhtisar

Buku ini dipersembahkan sebagai referensi bagi para penyelenggara pelayanan publik, penentu kebijakan dan masyarakat pada umumnya. Buku ini menguraikan tentang kebijakan pelayanan publik, perspektif disabilitas, layanan publik bagi penyandang disabilitas, akomodasi pelayanan publik bagi penyandang disabilitas, permasalahan pelayanan publik bagi penyandang disabilitas dan alternative solusi, serta cara mengukur kepuasan pelanggan/masyarakat, dengan melakukan survey kepuasan masyarakat (SKM) guna menentukan indeks kepuasan masyarakat (IKM) sesuai Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14/KEP/M.PAN.RB/2/2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah.

Pendahuluan / Prolog

Kata Pengantar
Puji syukur kami panjatkan ke hadirat Tuhan yang Maha Esa karena atas berkah dan ridha-Nya, Buku “Pelayanan Publik bagi Penyandang Disabilitas dapat penulis selesaikan.

Buku ini dipersembahkan sebagai referensi bagi para penyelenggara pelayanan publik, penentu kebijakan dan masyarakat pada umumnya. Buku ini menguraikan tentang kebijakan pelayanan publik, perspektif disabilitas, layanan publik bagi penyandang disabilitas, akomodasi pelayanan publik bagi penyandang disabilitas, permasalahan pelayanan publik bagi penyandang disabilitas dan alternative solusi, serta cara mengukur kepuasan pelanggan/masyarakat, dengan melakukan survey kepuasan masyarakat (SKM) guna menentukan indeks kepuasan masyarakat (IKM) sesuai Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14/KEP/M.PAN.RB/2/2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah.

Selanjutnya, dalam kesempatan ini, ijinkan kami menyampaikan terima kasih yang tulus kepada yang terhormat lbu D r a . Maria Qiptya, M.Si., selaku Kepala BPSDM Provinsi DKI Jakarta dan kepada Bpk Dr. Bambang Sugiono, SE., M.Si. selaku Reviewer dalam penulisan buku ini.

Semoga buku ini bermanfaat untuk memperkaya pengetahuan dan wawasan bagi penyelenggara pelayanan publik, khususnya bagi seorang petugas pelayanan, tentang Pribadi Prima Dalam Pelayanan Publik.

Jakarta, Februari 2021
Ttd
Penulis

Penulis

Dr. Haryanto, M.Pd - Lahir di Kota Kebumen tanggal 21 Maret 1963. Anak pasangan suami istri dari Harjo Mindi dan Sumarni. Tahun 1976 lulus Sekolah Dasar Negeri Butuh, Tahun 1979/’80 lulus SMP Negeri II Kutoarjo, dan lulus Sekolah Pendidikan Guru Negeri (SPGN) di Purworejo Jawa Tengah, tahun 1983.
Haris Iriyanto, S.Sos, M.Pd - Lahir di Jakarta tanggal 30 November 1970. Anak pasangan suami istri dari Sarbini dan Sukinah. Tahun 1983 lulus Sekolah Dasar Negeri di Jakarta, Tahun 1986 lulus SMP Negeri di Jakarta, dan lulus Sekolah Menengah Atas Swasta di Jakarta tahun 1989. Selanjutnya, pada tahun 1989 melanjutkan studi di Akademi Perbankan (D3) Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta. Tahun 1994 bekerja di PT Adira Dinamika Multi Finance Jakarta. Tahun 1999 diterima sebagai PNS di BKKBN DKI Jakarta. Tahun 2001 melanjutkan pendidikan Strata Satu (S1) Jurusan Manajemen Ekonomi Publik di Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Lembaga Administrasi Negara Jakarta, lulus tahun 2003. Tahun 2004 melanjutkan studi Strata Dua (S2), Program Pasca Sarjana Magister Pendidikan Universitas Negeri Jakarta, Program Studi Manajemen Pendidikan dan lulus Tahun 2006.

Daftar Isi

Sampul
Sambutan Kepala BPSDM Provinsi DKI Jakarta
Kata Pengantar
Daftar Isi
Daftar Gambar
Daftar Tabel
Bab I. Kebijakan Pelayanan Publik
Bab II. Perspektif Penyandang Disabilitas
Bab III. Layanan Publik Bagi Penyandang Disabilitas
Bab IV. Akomodasi Pelayanan Publik Bagi Penyandang Disabilitas
Bab V. Permasalahan Dan Alternatif Solusi Layanan Publik Bagi Penyandang Disabilitas
Bab VI. Mengukur Kepuasan Penyandang Disabilitas Terhadap Layanan Publik
Daftar Pustaka
Biografi Penulis