Tampilkan di aplikasi

Buku Penamuda Media hanya dapat dibaca di aplikasi myedisi reader pada Android smartphone, tablet, iPhone dan iPad.

Perilaku Konsumen

1 Pembaca
Rp 55.000 25%
Rp 41.000

Patungan hingga 5 orang pembaca
Hemat beli buku bersama 2 atau dengan 4 teman lainnya. Pelajari pembelian patungan disini

3 Pembaca
Rp 123.000 13%
Rp 35.533 /orang
Rp 106.600

5 Pembaca
Rp 205.000 20%
Rp 32.800 /orang
Rp 164.000

Pembelian grup
Pembelian buku digital dilayani oleh penerbit untuk mendapatkan harga khusus.
Hubungi penerbit

Perpustakaan
Buku ini dapat dibeli sebagai koleksi perpustakaan digital. myedisi library

Buku Perilaku Konsumen ini adalah salah satu buku yang memberikan panduan dan informasi bagi mahasiswa dari Fakultas Ekonomi, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi dan Sekolah Bisnis, dan bagi mereka yang ingin memulai dan atau mengembangkan usaha/bisnis. Buku ini terdiri dari 15 BAB yang sangat menarik untuk dibaca, karena ditulis oleh akademisi dan praktisi dari berbagai Universitas dan lembaga di Indonesia. Oleh sebab itu, pembahasannya pun disajikan secara menarik dan kaya akan perkembangan info yang terbarukan, karena dalam penyajian tulisan dari berbagai sudut pandang.

Buku yang terdiri dari 15 BAB ini membahas tentang berbagai hal terkait dengan konsep dan praktik perilaku konsumen. Pembahasan dimulai dengan pengenalan ntang analisis perilaku konsumen, perubahan dan tantangan yang dihadapi perusahaan, keterlibatan dan persepsi konsumen, hingga lingkungan sub budaya dan demografi konsumen.

Selanjutnya, di dalam buku ini juga dibahas mengenai ketertarikan dan keputusan pembelian konsumen, pembelajaran dan evaluasi konsumen, termasuk pengaruh merek dan keputusan pembelian oleh konsumen. Mengingat pembahasan yang disajikan dalam buku ini cukup komprehensif dan sistematis, buku ini sangat layak untuk dijadikan salah satu referensi bagi mahasiswa, praktisi, dan masyarakat umum yang ingin mendalami, memulai dan mengembangkan usaha

Ikhtisar Lengkap   
Penulis: Alfonsius / Enung Suwarni / Zubaidah Hanum / Jeziano Rizkita Boyas / Iskandar / Rita Eka Setianingsih / Bunga Mar’atush Shalihah / Riandy Mardhika Adif / Ajeng Andriani Hapsari / Alamsyah Agit
Editor: Nofrizal

Penerbit: Penamuda Media
ISBN: 9786230944789
Terbit: Agustus 2023 , 337 Halaman










Ikhtisar

Buku Perilaku Konsumen ini adalah salah satu buku yang memberikan panduan dan informasi bagi mahasiswa dari Fakultas Ekonomi, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi dan Sekolah Bisnis, dan bagi mereka yang ingin memulai dan atau mengembangkan usaha/bisnis. Buku ini terdiri dari 15 BAB yang sangat menarik untuk dibaca, karena ditulis oleh akademisi dan praktisi dari berbagai Universitas dan lembaga di Indonesia. Oleh sebab itu, pembahasannya pun disajikan secara menarik dan kaya akan perkembangan info yang terbarukan, karena dalam penyajian tulisan dari berbagai sudut pandang.

Buku yang terdiri dari 15 BAB ini membahas tentang berbagai hal terkait dengan konsep dan praktik perilaku konsumen. Pembahasan dimulai dengan pengenalan ntang analisis perilaku konsumen, perubahan dan tantangan yang dihadapi perusahaan, keterlibatan dan persepsi konsumen, hingga lingkungan sub budaya dan demografi konsumen.

Selanjutnya, di dalam buku ini juga dibahas mengenai ketertarikan dan keputusan pembelian konsumen, pembelajaran dan evaluasi konsumen, termasuk pengaruh merek dan keputusan pembelian oleh konsumen. Mengingat pembahasan yang disajikan dalam buku ini cukup komprehensif dan sistematis, buku ini sangat layak untuk dijadikan salah satu referensi bagi mahasiswa, praktisi, dan masyarakat umum yang ingin mendalami, memulai dan mengembangkan usaha

Pendahuluan / Prolog

Kata Pengantar
Puji syukur kita haturkan kehadirat Allah SWT, yang telah memberikan kekuatan, ketekunan, kesabaran dan karuniaNya, sehingga buku ini dapat diselesaikan. Buku ini diberi judul Perilaku Konsumen.

Buku Perilaku Konsumen ini disajikan secara sederhana, lugas, dan mudah dipahami mengenai konsep dan praktik perilaku konsumen. Pada buku ini terdiri dari 15 BAB materi yang sangat menarik untuk ibaca, karena ditulis oleh akademisi dan praktisi dari berbagai Lembaga dan Universitas di Indonesia. Kami yakin bahwa dengan membaca buku ini, Membantu pembaca untuk menguatkan dasar yang kuat dan inspirasi dalam memahami segala yang berhubungan dengan pemenuhan kebutuhan dan perilaku konsumen. Hadirnya buku ini, diharapkan dapat menambah wawasan, dan menumbuhkan pemahaman pelaku usaha dalam mengembangkan usaha yang sesuai dengan kebutuhan saat ini.

Pada kesempatan ini, izinkan kami mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang terlibat dalam proses penyusunan buku ini, terutama para penulis dan penerbit, sehingga buku ini dapat diselesaikan. Semoga Allah SWT membalas segala kebaikan yang telah diberikan, amin.

Penulis

Alfonsius - Dr. Alfonsius, S.E., M.Si., CSMA. memperoleh gelar Sarjana Ekonomi jurusan Manajemen dari Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Graha Kirana tahun 2008. Kemudian melanjutkan Program Magister pada Program Studi Ilmu Manajemen di Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara dan berhasil menyelesaikan studi di tahun 2011. Beliau berhasil mendapat beasiswa S3 pada Program Doktor Perencanaan Wilayah di Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara dan berhasil menuntaskan studi di tahun 2017. Pernah mendapatkan Hibah Penelitian Disertasi Doktor dari Dikti di tahun 2017 dan beberapa hasil penelitiannya sudah dipublikasikan pada jurnal nasional maupun internasional. Saat ini beliau adalah Ketua Program Studi Manajemen dan juga Dosen Tetap pada Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pelita Harapan, Kampus Medan. Sebelumnya, pernah sebagai Wakil Ketua I dan Dosen Tetap di STIE Professional Manajemen College Indonesia. Beliau juga pernah sebagai Dosen pada Program Pasca Sarjana Universitas HKBP Nommensen Medan. Penulis juga mengampu mata kuliah Dasar-dasar Pamasaran, Dasar-dasar Manajemen, dan Perilaku Konsumen
Enung Suwarni - Enung Suwarni, S.E, M.B.A lahir di Bandung 12 September 1973. Menyelesaikan pendidikan S2 di SBM ITB lulus pada tahun 2016. Saat ini Penulis berprofesi sebagai Dosen dan Ketua Prodi Bisnis Digital di Universitas Persatuan Islam, Penulis juga mengajar di Universitas Sanggabuana YPKP Bandung.

Beberapa tulisan Opini yang pernah terbit di HU Pikiran Rakyat diantaranya; Bercermin pada Venezuela, Geliat UMKM di Era Digital, Tragedi Wuhan, dan Ancaman Resesi. Beberapa buku non fiksi juga sempat Penulis lahirkan diantaranya; 50 Misteri Dunia Menurut Al-Quran (Penerbit Mizan, Nama Pena “Arnie Sanib”), 25 Misteri Menggemparkan Dunia 2 (Penerbit PTS Media Group Selangor, Malaysia, Nama Pena “Arnie Sanib”), dan Masa Depan Jawa Barat ada di Jari Kelingking Anda (Penerbit CV Sarana Tunggal Pratama).

Saat ini Penulis tinggal di Bandung, untuk kontak silahkan email ke: enung.suwarnie@gmail.com atau via HP/Wa: 0821-1562-8676.
Zubaidah Hanum - Penulis tamatan S2 dari STIE Harapan Medan tahun 2012. Penulis dilahirkan di R. Prapat dan merupakan anak pertama dari empat bersaudara.

Penulis meniti karir tahun 2013 sebagai dosen di Politeknik LP3i Medan di Program studi Administrasi Bisnis. Mata kuliah yang diampu Manajemen Pemasaran dan Manajemen Perkantoran. Penulis telah membuat book chapter Manajemen tahun 2020 hasil pemikiran dari para dosen yang ber ISBN dan Buku Excel for Business Administration kolaborasi dosen LP3I se Indonesia. Penulis dipercaya untuk menjabat sebagai Ketua Program Studi Administrasi Bisnis di Politeknik LP3i Medan sejak tahun 2018 hingga sekarang. Penulis juga aktif dalam berorganisasi seperti anggota Asosiasi Dosen Indonesia, Anggota APTISI dan anggota Hr-Community. Sebagai Dosen penulis terus aktif dalam Tri Dharma Perguruan Tinggi.

Email Penulis: hanum2011@gmail.com
Jeziano Rizkita Boyas - Nama Jeziano Rizkita Boyas S.E.,M.M lahir di Surabaya 29 Mei 1995. Pendidikan S1 dan S2 nya di selesaikan di Universitas Dr Soetomo Surabaya Fakultas Ekonomi, Jurusan Manajemen. Beliau dulu berkuliah sambil bekerja dengan total pengalaman 9 tahun di dunia industri. Pernah bekerja sebagai coordinator sales, Sebagai Audit Internal, Sebagai Head Of Warehouse, terakhir sebagai Head Of HR & GA. Saat ini beliau adalah sebagai Dosen tetap fakultas Ekonomi Universitas Nahdlatul Ulama Sidoarjo, beliau juga menjabat sebagai Kepala Bagian Sumber Daya Manusia di kampus tersebut.
Iskandar - Iskandar, S.Pd., M.M. lahir di Bandung pada tanggal 11 November 1985. Dosen tetap pada UIN Sunan Gunung Djati Bandung. Menyelesaikan Pendidikan S-1 pada Universitas Pendidikan Indonesia pada tahun 2008, kemudian menyelesaikan pendidikan S2 pada Universitas Mercubuana Jakarta pada tahun 2015. Saat ini mengajar di Jurusan Hukum Ekonomi Syariah UIN Sunan Gunung Djati Bandung dan mengampu mata kuliah Pengantar Manajemen, Kewirausahaan, Manajemen Keuangan, dan Bisnis Digital.
Rita Eka Setianingsih - Lahir 13 Desember 1969 di Pekalongan Jawa Tengah. Setelah lulus dari SMAN 8 Jakarta pada tahun 1988, ia melanjutkan studi di Fakultas Ekonomi Universitas Padjadjaran Bandung.

Setelah itu pada tahun 1995 lanjut studi Pasca Sarjana di IBI Kwik Kian Gie. Saat ini menjadi dosen tetap di Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie. Ia pernah menjadi Ketua Program Studi Admisnitrasi Bisnis (2016- 2019) dan Ketua Program Studi Manajemen (2019-2022)
Bunga Mar’atush Shalihah - Penulis mempunyai nama lengkap Bunga Mar’atush Shalihah, namun lebih sering disingkat menjadi Bunga M. Shalihah. Lahir di Palembang 28 Oktober 1990 dari seorang Ayah Bernama Dr.

Sanjaya, M.Si dan Ibu Dra. Darminawati, M.Pd.I.

Penulis menempuh studi Strata I di Universitas Sriwijaya Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Strata II di Sekolah Pascasarjana Universitas Gadjah Mada Prodi Agama Lintas Budaya Minat Ekonomi Islam. Menjadi Dosen Ekonomi Islam di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Raden Fatah Palembang sejak tahun 2019 . Memang pengalaman di dunia akademis masih terbilang baru, namun semangat penulis untuk aktif menulis sangat tinggi.

Jika ada yang berminat untuk menghubungi penulis, dapat mengirimkan email ke alamat email penulis di : bungamaratushshalihah_uin@radenfatah.ac.id.
Riandy Mardhika Adif - Penulis Lahir di Padang, 13 Maret 1993, telah S2 Manajemen pada Tahun 2016. Saat ini penulis berprofesi sebagai dosen tetap di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Imam Bonjol Padang, penulis juga mengajar sebagai tuton di Universitas Terbuka.

Saat ini menjabat sebagai Ketua Labor Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Imam Bonjol Padang.
Ajeng Andriani Hapsari - Penulis tertarik dengan dunia pengajaran sejak memasuki dunia kerja ditahun 2010, sesuai dengan citacita masa kecilnya untuk menjadi seorang pengajar. Menjadi seorang pengajar juga bisa menyalurkan salah satu hobinya menulis.

Akhirnya, penulis memutuskan untuk melanjutkan studi S2 nya di Universitas Padjadjaran Bandung ditahun 2012 dengan mengambil konsentrasi Manajemen Keuangan pada Program Studi Magister Manajemen. Setelah sebelumnya bekerja di dua BUMN, salah satunya di Bidang Perbankan. Studi Ekstensi S1 dilakukan ditahun 2008 di Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia jurusan Manajemen. Saat ini penulis menjadi pengajar tetap di Pradita University, Tangerang pada Program Studi Manajemen Retail di Fakultas Sosial dan Humaniora. Dan aktif sebagai trainer juga tutor online Universitas Terbuka. Setelah sebelumnya menjadi pengajar di Universitas Widyatama. Buku ini adalah pengalaman pertama penulis dalam menulis buku, sebelumnya penulis aktiff membuat jurnal penelitian dan juga pengabdian kepada masyarakat. Saya sangat berharap buku ini akan menjadi buku pertama yang memotivasi saya untuk terus berkarya dan memberikan yang terbaik untuk Bangsa dan Negara ini.

Email Penulis: ajeng.andriani@pradita.ac.id / aahapsarizs@gmail.com
Alamsyah Agit - Alamsyah Agit, SE., M.Si. Penulis memiliki ketertarikan dalam bidang ekonomi, didorong oleh orang tua penulis merupakan seorang wirausaha, dari sini ketertarikan penulis akan dunia bisnis dan ekonomi mulai tumbuh. Penulis kemudian melanjutkan pendidikan ke Perguruan Tinggi dan berhasil menyelesaikan studi S1 di prodi Ekonomi Pembangunan Universitas Muhammadiyah Parepare pada tahun 2018.

Kemudian, penulis menyelesaikan studi S2 di prodi Ilmu Ekonomi Program Pascasarjana Universitas Muslim Indonesia Penulis memiliki keahlian di bidang ekonomi pembangunan terutama dalam sub bidang perencanaan pembangunan. Untuk memberikan kontribusi secara ilmiah penulis berkarir sebagai dosen, penulis pun aktif sebagai peneliti dibidang kepakarannya tersebut. Beberapa penelitian yang telah dilakukan didanai oleh internal perguruan tinggi. Selain bidang ekonomi pembangunan, penulis juga berkolaborasi dengan dosen dan peneliti lain dalam bidang ekonomi dan bisnis serta social sciences, namun bidang yang sangat diminati oleh penulis adalah bidang ekonomi industri. Walaupun baru memulai penulis juga aktif menulis buku dengan harapan dapat memberikan kontribusi positif bagi bangsa dan negara yang sangat tercinta ini.

Email Penulis: alamsyahagit@gmail.com

Daftar Isi

Sampul
Kata Pengantar
Daftar Isi
Bab 1 Analisi perilaku konsumen
     Pentingnya Analisis Perilaku Konsumen dalam Pemasaran
     Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
     Teknik-teknik Analisis Perilaku Konsumen
     Karakteristik Konsumen dalam Segmen Pasar yang Berbeda
     Implikasi Analisis Perilaku Konsumen dalam Pengembangan Strategi Pemasaran
Bab 2 Perubahan dan tantangan yang dihadapi perusahaan
     I. Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen
     II. Tantangan yang dihadapi perusahaan
     III. Kepuasan konsumen untuk menghadapi tantangan
Bab 3 Keterlibatan dan persepsi konsumen
     Keterlibatan dan Persepsi Konsumen
     Keterlibatan Konsumen
     Tingkat Keterlibatan
     Keterlibatan Konsumen dan Jenis Produk
     Keterlibatan Konsumen dan Karakteristik Konsumen
     Faktor-Kaktor yang Memengaruhi Keterlibatan Konsumen
     Perbandingan Keterlibatan Rendah dan Keterlibatan Tinggi
     Cara Menambah Tingkat Keterlibatan
     Persepsi Konsumen
     Eksposur, Atensi, Interpretasi dan Upaya Pemasaran
     Strategi Pemasaran dan Persepsi Konsumen
     Persepsi Risiko
     Positioning
     Kesimpulan
Bab 4 Lingkungan sub budaya dan demografi
     A. Budaya
     B. Sub budaya
Bab 5 Kualitas jasa dan loyalitas konsumen
     5.1 Kualitas Jasa
     5.2 Loyalitas Konsumen
     5.3 Hubungan Kualitas Jasa dan Loyalitas Konsumen
Bab 6 Ketertarikan dan keputusan pembelian konsumen
Bab 7 Pembelajaran dan evaluasi konsumen
     Evaluasi Konsumen
Bab 8 Motivasi konsumen
     1. Motivasi dan Minat Konsumen
     2. Faktor Yang Dapat Membentuk Motivasi Konsumen
     3. Pentingnya Motivasi dan Minat Konsumen dalam Kegiatan Konsumsi
Bab 9 Sikap dan kepuasan konsumen
     A. Sikap Konsumen
     B. Kepuasan Konsumen
Bab 10 Sikap dan kepercayaan konsumen
     1. Pendahuluan
     2. Sikap konsumen
     3. Definisi sikap
     4. Peran sikap dalam pengembangan strategi pemasaran
Bab 11 Komunikasi dan perilaku konsumen
     Pengertian komunikasi dan perilaku konsumen
     Proses komunikasi dalam konteks pemasaran
     Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen
     Komunikasi pemasaran dan pengaruhnya terhadap perilaku konsumen
     Strategi komunikasi pemasaran yang efektif
     Perubahan dalam komunikasi dan perilaku konsumen di era digital
     Studi kasus
Bab 12 Komplain dan keluhan konsumen
     Pengertian komplain
     Kategori komplain
     Manfaat komplain
     Penanganan keluhan dan komplain
     Proses penanganan komplain
     Pencegahan terjadinya komplain
Bab 13 Sisi gelap perilaku konsumen
     A. Pengertian konsumerisme
     B. Perang Melawan Konsumerisme
     C. Beberapa Kebijakan Umum Yang Berkaitan Dengan Konsumen
     D. Perilaku Konsumen Yang Merugikan
     E. Konsumsi Yang Kompulsif
     F. Tanggung Jawab Sosial Ekonomi
Bab 14 Daya beli konsumen
     Tujuan memahami daya beli konsumen
     Manfaat Memahami daya beli konsumen
     Pengertian
     Prinsip
     Faktor-faktor yang mempengaruhi daya beli konsumen
     Hal-hal yang penting dalam memahami daya beli konsumen
Bab 15 Pengaruh merek dan keputusan pembelian
     Pengertian merek
     Kekuatan dan nilai merek (ekuitas merek)
     Manfaat merek
     Keputusan pengajuan usulan merek
     Keputusan nama merek
     Keputusan strategi merek
     Keputusan pembelian
     Peranan pelanggan dalam keputusan pembelian
     Proses pengambilan keputusan pembelian
     Lima peran dalam keputusan pembelian
     Parameter keputusan pembelian
     Kaitan citra merek dengan keputusan pembelian
Daftar pustaka
Tentang Penulis